Trouver la bonne pièce parmi 600 000 appareils

La question qui fait abandonner#

Francopieces vend en ligne des pièces détachées d'électroménager, en français, en anglais et en italien. Sa boutique tourne sous PrestaShop 8.2. Je travaille pour Francopieces depuis mai 2025.

Sur un site de pièces détachées, une question fait abandonner un client : « Quelle est la référence de votre lave-vaisselle ? » Une référence d'appareil s'écrit comme SMS46GI55E-SMS46GI55E/01 : personne ne la tape exactement ainsi, avec ses majuscules, son tiret et sa barre oblique.

Avant, la fiche produit proposait un encart « vérifier la compatibilité ». Il fallait y saisir le numéro exact de l'appareil, caractère pour caractère.

L'enjeu tient en une phrase : qu'un visiteur puisse trouver vite et simplement la pièce qui correspond à son appareil en panne. La base compte plus de 600 000 appareils, répartis entre plus de 460 marques (page d'accueil de la boutique, au 30 septembre 2026). Ces chiffres se mettent à jour chaque jour.

J'ai proposé un nouveau moteur de recherche à Francopieces en mars 2026. J'ai commencé sa conception et son développement le 27 mars, puis je l'ai présenté à mon client le 8 avril. Le moteur était déjà en ligne le 20 mai 2026.

Une recherche qui pardonne les fautes#

La recherche tient dans une seule fenêtre. Le client l'ouvre depuis l'accueil, depuis l'en-tête, depuis la fiche produit (« Vérifiez la compatibilité ») ou depuis une catégorie (« Filtrer par appareil »).

Il y tape ce qu'il connaît : une marque, une référence ou le nom d'une pièce. Les résultats arrivent groupés en trois familles (marques, appareils, pièces), même avec une faute de frappe. Le client n'a donc plus besoin de recopier sa référence à l'identique.

La fenêtre aide aussi le client qui ne sait pas où lire sa référence. Selon le type et la marque de l'appareil, elle lui explique où la trouver, sur l'appareil lui-même. J'ai réalisé cette aide du 10 au 17 septembre 2026, et mon client l'a validée d'un « je dis ouiiiiii ».

Quand rien ne correspond, la recherche ne s'arrête pas sur une impasse. Le client peut envoyer une demande de contact, par e-mail ou par WhatsApp. Sa recherche et son appareil y sont joints : il n'a pas à tout réexpliquer.

Le bon appareil, partout dans la boutique#

Une fois choisi dans les résultats, l'appareil est mémorisé pendant la visite, puis dans le compte client, pour les visites suivantes. Un client peut en enregistrer plusieurs, mais un seul est actif à la fois.

Cet appareil actif sert ensuite dans toute la boutique. Des badges « compatible » ou « non compatible » s'affichent sur les catégories, sur la fiche produit, dans le mini-panier, dans le panier et dans le tunnel de commande, c'est-à-dire les étapes qui mènent du panier au paiement. Le client sait ainsi, jusqu'au paiement, si la pièce va avec son appareil. Dans les catégories, les pièces compatibles remontent en tête de liste.

Des pages pour Google#

Le moteur crée aussi des pages publiques, que chacun peut consulter sans compte client : une par marque et une par appareil, dans les trois langues de la boutique. En français, leurs adresses commencent par /fr/pieces-detachees-pour/.

Ces pages portent des données structurées, c'est-à-dire des informations présentées dans un format que les moteurs de recherche lisent directement. Elles figurent dans un plan du site, la liste des pages que la boutique fournit aux moteurs de recherche.

Un audit de référencement (SEO) de la boutique, mené le 17 août 2026, juge ces pages « un atout rare ».

Sous le capot#

Dans le moteur, les références sont rangées sous une forme simplifiée : en majuscules, sans espaces ni tirets. La recherche procède en trois temps : elle cherche d'abord les références qui commencent par ce que le client a tapé, puis celles qui le contiennent plus loin, et enfin elle tolère les fautes, dans la limite d'un quart de la longueur tapée. Mesurée sur la base réelle de la boutique le 27 mars 2026, elle prend moins d'une milliseconde (un millième de seconde) pour une référence exacte ou un début de référence, et environ 40 millisecondes avec une lettre en trop ou manquante.

Le moteur fonctionne avec le cache de pages Orbit Cache, qui garde les pages prêtes à servir pour les afficher plus vite : l'appareil choisi par un client n'est pas figé dans une page servie à tout le monde, et chaque visiteur voit le sien. Je raconte la migration de la boutique vers Orbit, mon offre d'hébergement pour PrestaShop, dans une autre réalisation.

Pour un module sur mesure dans votre boutique, voyez mes services de développement.